Veelgestelde vragen

Wanneer moet ik het gehuurde product retourneren?
Je brengt het product terug op de laatste dag van je huurperiode. Huur je bijvoorbeeld van 10 januari t/m 14 januari, dan ontvangen we het graag uiterlijk 14 januari terug. Lukt dit niet? Het is mogelijk dat het niet op tijd lukt om het product bij ons te laten bezorgen, let op: als het product twee dagen na afloop van de huurperiode nog niet bij ons is, worden er extra kosten in rekening gebracht. Deze worden automatisch verrekend met de betaalde huur.

Meld schade binnen 24 uur via info@babyspullenverhuur.nl, met een korte toelichting en foto’s.

Bij Babyspullenverhuur begrijpen we dat ongelukjes kunnen gebeuren. Daarom bieden we een schadedekking aan die je beschermt tegen onverwachte kosten. Hieronder lees je wat er gebeurt in beide situaties:

Met schadedekking (€9,95 per verhuurperiode)
Heb je schadedekking afgesloten? Dan ben je verzekerd tegen schade door normaal gebruik of een ongelukje buiten jouw schuld om. Denk aan:
– Een gebroken onderdeel of gescheurde bekleding
– Vlekken die niet met reguliere reiniging te verwijderen zijn
– Lichte gebruiksslijtage zoals verkleuring of oppervlakkige krassen
Let op: schade door opzettelijk of nalatig gebruik, verlies of diefstal valt niet onder de dekking.

Zonder schadedekking
Heb je geen schadedekking afgesloten? Dan kunnen wij de kosten voor herstel of vervanging aan jou doorberekenen. Deze kosten hangen af van het type product en de ernst van de schade.

Heb je ervoor gekozen om het gehuurde product per post te laten bezorgen, dan zorgen wij dat het product op tijd bij jou wordt bezorgd. Na verzending ontvang je een link naar de track & trace pagina.

Heb je gekozen voor de optie ophalen in Volendam? Dan nemen wij contact met je op en geven we je de adresgegevens door. Het is in Volendam ook mogelijk om het product kosteloos door ons te laten bezorgen, mits dit in onze planning past.

Let op: Heb je een last-minute/spoed bestelling geplaatst? Zorg dan dat je in het winkelmandje ook voor spoedbezorging kiest. Wij zorgen dat het product, per koerier, binnen uur bij je wordt afgeleverd (met uitzondering van kledingrekken). 

Bij sommige producten vragen we een borg. Deze wordt binnen 14 dagen na retour teruggestort, mits het product in goede staat is.

Is er een beschadiging of ander mankement? Wij nemen contact met je op en bespreken een passende oplossing.

Wist je dat het mogelijk is om een schadedekking toe te voegen aan je bestelling? Voor slechts €9,95 ben je verzekerd tegen kleine beschadigingen*.

*Bekijk onze pagina schadedekking voor de voorwaarden.

Je kunt het gehuurde product retourneren per post of in Volendam. Hieronder lees je hoe dat werkt:

Retour per post
De dag vóór het einde van je huurperiode ontvang je van ons een retouretiket per e-mail.
Bevestig dit etiket op de originele verpakking en breng het pakket naar het aangegeven postbedrijf.
Zodra wij het product hebben ontvangen, controleren we het zorgvuldig.
Is alles in goede staat? Dan storten we het borgbedrag binnen 14 dagen terug op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald.

Retour in Volendam
Heb je gekozen voor ophalen in Volendam? Dan nemen wij contact met je op om een retourafspraak in te plannen.

Ja, mits het product niet direct daarna is gereserveerd. Neem contact op vóór het einde van je huurperiode.
Ja, dat kan! Ben je zo tevreden over een gehuurd product dat je het graag wilt houden? Neem dan contact met ons op via info@babyspullenverhuur.nl. We maken graag een op maat gemaakt prijsvoorstel voor je, afgestemd op het product en de huurperiode.

Alle gebruiksaanwijzingen worden met het gehuurde product meegeleverd. Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice via +31630737765. Wij helpen je graag verder.

Zeker. Geef dit aan bij je bestelling of neem contact op voor een persoonlijke oplossing.
Ja, we verhuren alleen babyspullen die voldoen aan de Europese veiligheidsnormen.
Hygiëne staat bij ons voorop. Na elke huurperiode worden onze producten uitvoerig gereinigd. Wasbare onderdelen worden gewassen of gestoomd, afhankelijk van het materiaal en de reinigingsinstructies. Niet-wasbare delen worden zorgvuldig gedesinfecteerd en gecontroleerd op gebruikssporen. We besteden extra aandacht aan babyveiligheid en comfort, zodat elk product weer fris, schoon en veilig klaarstaat voor de volgende gebruiker.
Ja, dat kan in sommige gevallen! Wij zijn een groeiende start-up en staan altijd open voor nieuwe ideeën. Mis je een product in ons assortiment? Laat het ons weten via info@babyspullenverhuur.nl. Indien mogelijk kunnen we het door jou aangedragen product inkopen en toevoegen aan onze collectie. Zo bouwen we samen aan een aanbod dat écht aansluit bij wat ouders en verzorgers nodig hebben.